白鹤滩-江苏特高压工程全线贯通

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为了提升工程交付质量，滩江业之峰还特别设立了首席客户体验官。虽然，苏特业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，苏特但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。

体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，高压工程贯通1999年，高压工程贯通美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。例如，全线在大名鼎鼎的苹果公司，全线其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。因此，白鹤业之峰设立首席客户体验官，白鹤其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

还有娱乐巨头迪士尼公司，滩江其创始人更是一位体验经济的大师，滩江把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。这个首席客户体验官到底是个什么职位？它的设立能够起到什么样的作用？据了解，苏特首席客户体验官的主要职责就是以提高客户体验为出发点，苏特注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，高压工程贯通一直引领家装行业的进步。

张钧表示：全线首席客户体验官看似时髦，好像和家装行业不搭，但其实作用非常大，所以业之峰也是坚决设立这个岗位，希望让它发挥更大的作用。白鹤同时,顾家家居也不断优化客户服务,及时响应用户需求,解决问题,并提供专业意见。

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